Todo sobre Internet
en México

1. ¿Qué es Mbps, Kbps y Gbps?

Cuando contratas internet, tu proveedor te habla de Mbps — Megabits por segundo. Pero ¿qué significa eso exactamente?

Los datos digitales se miden en bits. Un bit es la unidad más pequeña de información (un 0 o un 1). Ocho bits forman un byte. La velocidad de internet se mide en cuántos bits puedes transferir en un segundo:

• Kbps (Kilobits por segundo) — usado para conexiones muy lentas o antiguas. 1 Kbps = 1,000 bits/seg.
• Mbps (Megabits por segundo) — el estándar actual. 1 Mbps = 1,000,000 bits/seg.
• Gbps (Gigabits por segundo) — conexiones ultrarrápidas de fibra. 1 Gbps = 1,000 Mbps.

El error más común: confundir Megabits (Mb) con Megabytes (MB). 1 Megabyte = 8 Megabits. Así que si tienes 100 Mbps de descarga, tu velocidad real de descarga de archivos es de apenas 12.5 MB/s, no 100 MB/s.

En la práctica: con 100 Mbps puedes descargar una película de 1.5 GB en aproximadamente 2 minutos. Con 20 Mbps, tardas unos 10 minutos. Con 5 Mbps, más de 40 minutos.

2. ¿Qué es el ping y el jitter?

La velocidad (Mbps) no es lo único que importa. Hay dos métricas más que determinan la calidad real de tu conexión: el ping y el jitter.

Ping (latencia): es el tiempo que tarda un paquete de datos en ir desde tu dispositivo hasta un servidor y regresar. Se mide en milisegundos (ms). Un ping bajo significa que las aplicaciones responden más rápido. Es crítico para gaming, videollamadas y trading en línea.

Jitter: es la variación del ping a lo largo del tiempo. Si tu ping salta entre 20ms y 200ms constantemente, tendrás cortes y congeladas aunque el promedio parezca aceptable. Un jitter alto es peor que un ping alto estable.

En México, los servidores de los principales proveedores están en Ciudad de México y Guadalajara. Si vives en el norte del país (Monterrey, Chihuahua, Tijuana), tu ping a servidores en CDMX será naturalmente de 30-60ms, lo cual es normal.

¿Jitter aceptable? Menos de 30ms es lo ideal. Si superas eso, notarás cortes en videollamadas y lag irregular en juegos.

3. ¿Cuánta velocidad de internet necesito?

La respuesta depende de cuántos dispositivos y usuarios tenga tu hogar, y qué actividades realices. Aquí una guía práctica para México:

Regla de oro para hogares: toma el número de dispositivos conectados simultáneamente y multiplícalo por 10 Mbps. Esa es la velocidad mínima que necesitas para un uso cómodo. 4 dispositivos = 40 Mbps mínimo; 10 dispositivos = 100 Mbps mínimo.

Para home office: si trabajas desde casa con videollamadas frecuentes y transferencia de archivos grandes, necesitas mínimo 50 Mbps por persona. Revisa nuestro artículo sobre cuántos megas necesitas para trabajar desde casa.

4. WiFi vs Cable Ethernet: ¿cuál es mejor?

La conexión por cable Ethernet siempre será más estable, rápida y confiable que el WiFi. Punto. Pero el WiFi ha mejorado tanto que para la mayoría de los usos cotidianos es más que suficiente. Aquí la comparativa:

¿Cuándo usar cable? Para PC de escritorio, consolas de videojuegos, smart TVs y cualquier dispositivo que no necesite moverse. Si tienes una consola de gaming y tu internet llega lento, el primer paso es conectarla por cable.

¿Cuándo usar WiFi? Para laptops, celulares, tablets y cualquier dispositivo móvil. La banda de 5 GHz es más rápida pero con menos alcance; úsala para dispositivos a menos de 5 metros del router. La banda de 2.4 GHz llega más lejos pero es más lenta.

Problema común en México: Los routers que regalan los proveedores suelen ser de baja calidad y solo soportan WiFi 4 (802.11n). Si tu proveedor te dio un router de regalo, probablemente sea el cuello de botella de tu conexión, no la línea en sí.

5. ¿Qué es la fibra óptica y quién la ofrece en México?

La fibra óptica es una tecnología de transmisión de datos que usa pulsos de luz a través de cables de vidrio o plástico ultrafino, en lugar del cobre tradicional. Esto le permite transmitir datos a velocidades cercanas a la velocidad de la luz, con latencias extremadamente bajas y sin interferencias eléctricas.

Ventajas de la fibra óptica sobre el cobre (ADSL):

• Velocidades simétricas: la velocidad de subida es igual a la de bajada.
• Menor latencia: pings de 2-10ms vs 15-40ms del cobre.
• Mayor estabilidad: no se degrada con la distancia ni la lluvia.
• Mayor ancho de banda: soporta Gbps sin problemas.
• No hay interferencias electromagnéticas.

¿Quién ofrece fibra óptica en México?

• Totalplay: es el proveedor con mayor red FTTH (fibra hasta el hogar) en México. Disponible en 50+ ciudades.
• Telmex: ofrece fibra en zonas nuevas de desarrollo, pero la mayoría de sus clientes siguen en cobre.
• Axtel: fibra principalmente para empresas y el norte del país.
• Izzi y Megacable: usan cable coaxial (DOCSIS), que es mejor que el cobre pero no es fibra pura.

FTTH vs HFC: FTTH (Fiber To The Home) significa que la fibra llega directamente a tu casa. HFC (Hybrid Fiber-Coaxial, usado por Izzi y Megacable) usa fibra hasta un nodo en tu colonia y luego cable coaxial hasta tu casa. El HFC es bueno, pero el FTTH es superior en velocidad y estabilidad.

6. ¿Cómo funciona un speed test y cómo obtener resultados precisos?

Un speed test mide tu velocidad de internet en tiempo real al enviar y recibir datos entre tu dispositivo y un servidor de prueba. Lo que mide:

• Ping: envía paquetes pequeños al servidor y mide el tiempo de ida y vuelta.
• Velocidad de descarga: descarga archivos del servidor y mide cuántos Mbps llegan a tu dispositivo.
• Velocidad de subida: sube datos al servidor y mide cuántos Mbps salen de tu dispositivo.
• Jitter: analiza la variación en los tiempos de ping durante la prueba.

Consejos para obtener resultados precisos:

1. Conecta tu computadora al router por cable Ethernet para eliminar las variables del WiFi.
2. Cierra todas las apps y pestañas que estén usando internet (Netflix, YouTube, Spotify, etc.).
3. Haz la prueba en diferentes horarios: mañana, tarde y noche. La velocidad cae en horas pico (7-11 PM).
4. Realiza 3-5 pruebas seguidas y promedia los resultados.
5. Si el resultado difiere mucho de lo contratado, guarda tu Boleta de MiVelocidad.mx como evidencia.

¿Cuándo es un resultado "justo"? El IFT establece que los proveedores deben entregar al menos el 70% de la velocidad contratada. Si pagas por 100 Mbps y recibes menos de 70 Mbps de forma consistente, tu proveedor está incumpliendo su contrato.

7. Mis derechos como usuario de internet en México

En México, el internet es considerado un servicio de telecomunicaciones regulado por el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) y protegido por la LFTR (Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión). Estos son tus derechos:

• Derecho a la velocidad contratada: el artículo 191 de la LFTR obliga a los proveedores a entregar las velocidades prometidas. El IFT exige un mínimo del 40% en descarga y 60% en el promedio mensual.
• Derecho a reclamar sin costo: puedes exigir reparación de servicio o descuento proporcional si no recibes la velocidad contratada.
• Derecho a cancelar sin penalización: si el proveedor no cumple con la velocidad prometida de forma reiterada, puedes cancelar el contrato sin pagar penalización.
• Derecho a la portabilidad: puedes cambiar de proveedor conservando tu número de teléfono (aplica para servicios que incluyan telefonía).

¿Cómo quejarte?

1. Proveedor primero: llama a atención al cliente, reporta el problema y exige un número de folio.
2. PROFECO: si no resuelven en 5 días hábiles, presenta queja en profeco.gob.mx o marca al 55 5568-8722.
3. IFT: para quejas sobre velocidad específicamente, entra a ift.org.mx y usa el sistema de quejas en línea.

Usa tu Boleta de MiVelocidad.mx como evidencia oficial ante PROFECO y el IFT. Múltiples pruebas en diferentes horarios tienen más peso que una sola medición.

8. Glosario de términos de internet

Referencia rápida para los términos técnicos más comunes:

• ISP (Internet Service Provider): tu proveedor de internet. Telmex, Totalplay, Izzi, Megacable son ISPs.
• Ancho de banda: la capacidad máxima de tu conexión. Es el techo teórico, no la velocidad real constante.
• Latencia: otro nombre para el ping. El retraso en la comunicación.
• Throughput: la velocidad real de transferencia de datos en condiciones reales (generalmente menor al ancho de banda máximo).
• DNS: Domain Name System. Traduce nombres de dominio (google.com) a direcciones IP. Un DNS más rápido hace que las páginas carguen más rápido.
• IP pública: la dirección que identifica tu conexión en internet. Asignada por tu ISP.
• Router: el dispositivo que distribuye tu conexión de internet entre múltiples dispositivos en tu hogar.
• FTTH: Fiber To The Home. Fibra óptica directamente hasta tu hogar.
• ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line. Tecnología de cobre. Más lenta y asimétrica (más descarga que subida).
• DOCSIS: estándar de cable coaxial usado por Izzi y Megacable. Bueno pero inferior a fibra pura.
• NAT: Network Address Translation. Permite que múltiples dispositivos compartan una sola IP pública.
• VPN: Virtual Private Network. Encripta tu tráfico de internet y cambia tu IP. Puede reducir tu velocidad.
• QoS: Quality of Service. Función del router que prioriza ciertos tipos de tráfico (gaming, videollamadas).