¿Cuántas veces te has quejado de que el internet "va lento" sin saber exactamente qué tan lento? La mayoría de los mexicanos paga por un plan de internet sin saber cuánta velocidad recibe realmente. Un test de velocidad de internet resuelve eso en 30 segundos.
Esta guía te explica cómo hacer la prueba correctamente, qué significan cada uno de los números que obtienes, y qué acciones tomar si los resultados son malos. Todo aplicado a la realidad de los proveedores mexicanos: Telmex, Totalplay, Izzi y Megacable.
¿Tienes prisa? Ve directo a mivelocidad.mx, presiona "⚡ PROBAR MI INTERNET" y en 30 segundos tienes tu resultado con Boleta de Calificaciones incluida. Luego regresa aquí para entender qué significan los números.
¿Qué es una prueba de velocidad de internet?
Una prueba de velocidad (o speed test) es una herramienta que mide en tiempo real el rendimiento de tu conexión a internet. Lo hace enviando y recibiendo datos desde servidores externos mientras cronometra cuánto tiempo tarda. El resultado te dice tres cosas fundamentales:
- Qué tan rápido descargas información (velocidad de bajada)
- Qué tan rápido subes información (velocidad de subida)
- Qué tan rápido responde el servidor (latencia o ping)
En México, los proveedores como Telmex, Totalplay, Izzi y Megacable tienen la obligación legal —según la regulación del IFT— de entregar al menos el 60% de la velocidad contratada de forma consistente. Con un test de velocidad puedes verificar si te están cumpliendo.
Cómo hacer la prueba correctamente — Paso a paso
Hacer mal la prueba te da resultados engañosos. Sigue estos pasos para obtener una medición real:
Conecta por cable ethernet si puedes
El WiFi reduce la velocidad y agrega interferencias. Si tienes la opción, conecta tu laptop o PC directamente al router con un cable de red. La diferencia puede ser de 20-40% en velocidad. Si no tienes cable, acércate lo más posible al router.
Cierra todo lo que use internet
Antes de la prueba, cierra Netflix, YouTube, Spotify, actualizaciones en segundo plano y cualquier app que esté descargando. Si hay otras personas en casa usando internet, espera a que pausen o hazlo en un momento de bajo uso.
Reinicia el router antes (opcional)
Si llevas días sin reiniciar el router, puede que tenga la memoria llena. Un reinicio de 30 segundos a veces mejora la velocidad notablemente. Espera 1 minuto después de reiniciarlo antes de hacer la prueba.
Haz la prueba en mivelocidad.mx
Entra a mivelocidad.mx, indica tu plan contratado y tu proveedor, y presiona iniciar. La prueba tarda entre 20 y 40 segundos. Al final recibes tu Boleta de Calificaciones con todos los resultados.
Repite en diferentes horarios
Una sola prueba no es suficiente. Haz la prueba a las 9am, a las 3pm y a las 9pm durante tres días distintos. La diferencia entre la prueba matutina y la nocturna revela si tu proveedor tiene problemas de congestión en tu zona.
¿Qué significan los resultados? Guía de métricas
Tu prueba de velocidad arroja cuatro números. Aquí explicamos qué significa cada uno y cómo interpretar si tu resultado es bueno o malo:
Descarga
▼ Mbps
Velocidad a la que recibes datos de internet. Es la que más importa para Netflix, YouTube, gaming y redes sociales. Es el número principal de tu plan contratado.
Subida
▲ Mbps
Velocidad a la que envías datos. Crucial para videollamadas, subir fotos/videos a Drive o Dropbox, y para los que hacen streaming. En planes de coaxial (Izzi/Megacable) suele ser muy baja.
Ping
ms
El tiempo que tarda un paquete en ir y volver al servidor (milisegundos). Menor es mejor. Menos de 30ms es excelente, 30–80ms es normal, más de 150ms causa problemas en videollamadas y gaming.
Jitter
±ms
La variación del ping. Un ping de 40ms con jitter de 2ms es muy bueno. Un ping de 40ms con jitter de 30ms significa que tu conexión es inestable — las llamadas se cortan aunque el ping promedio "se vea bien".
¿Cuánto debería darme según mi plan?
Esta es la tabla de referencia para México. La regulación del IFT establece que los proveedores deben entregar mínimo el 60% de la velocidad contratada en horas normales. Nosotros consideramos que menos del 70% ya es un mal servicio:
| Plan contratado | Velocidad mínima aceptable | Velocidad buena | ¿Para qué alcanza? |
|---|---|---|---|
| 10 Mbps | 6 Mbps | 8–10 Mbps | Netflix SD, redes sociales, llamadas ligeras |
| 30 Mbps | 18 Mbps | 25–30 Mbps | Netflix HD, Zoom básico, 2-3 dispositivos |
| 50 Mbps | 30 Mbps | 40–50 Mbps | Netflix 4K, gaming, home office básico |
| 100 Mbps | 60 Mbps | 80–100 Mbps | Home office intensivo, familia completa |
| 200 Mbps+ | 120 Mbps | 160–200 Mbps | Múltiples streamings 4K, grandes descargas |
¿Por qué mi test da menos de lo contratado?
Si tu prueba de velocidad muestra menos Mbps de los que pagas, no entres en pánico todavía. Hay varias causas comunes — algunas solucionables tú mismo, otras son culpa del proveedor:
Causas que puedes resolver tú
- WiFi con poca señal: la distancia, las paredes gruesas y la interferencia de otros dispositivos reducen la velocidad WiFi. Acércate al router o usa cable.
- Router antiguo: un router de más de 5 años puede ser el cuello de botella. Si el cable directo al módem da buena velocidad pero el WiFi no, el router es el problema.
- Demasiados dispositivos conectados: smartphones, TVs, consolas y laptops todos consumen ancho de banda aunque no los estés usando activamente.
- Canal WiFi congestionado: si vives en un edificio, probablemente todos usan el mismo canal WiFi. Cambia al canal menos usado con una app como WiFi Analyzer.
Causas que son culpa del proveedor
- Horas pico (congestión): especialmente en redes coaxiales (Izzi, Megacable), la velocidad cae en horas pico porque la red es compartida con tus vecinos.
- Nodo saturado: si muchos usuarios se han conectado en tu colonia y el proveedor no ha actualizado la capacidad del nodo, todos sufren velocidad baja permanentemente.
- Infraestructura de cobre: en zonas donde Telmex usa cable de cobre viejo, la velocidad física tiene un límite que no se puede mejorar sin cambiar el cableado.
- Throttling: algunos proveedores reducen la velocidad intencionalmente en ciertos servicios o después de cierto consumo mensual.
¿Cuándo hacer el test de velocidad de internet a Telmex, Totalplay, Izzi o Megacable?
Si quieres saber cuál es la velocidad de tu internet con Telmex, Totalplay, Izzi o Megacable, o si sospechas que tu proveedor no te está cumpliendo, sigue este protocolo para documentarlo:
- Haz la prueba por cable ethernet, no por WiFi.
- Haz 3 pruebas en horario matutino (8–10am) — estos resultados son tu "mejor caso".
- Haz 3 pruebas en horas pico nocturnas (8–10pm) — estos resultados revelan la congestión. Lee por qué el internet va lento de noche en México.
- Repite durante 5 días laborales consecutivos.
- Guarda las capturas de pantalla o descarga tu Boleta de Calificaciones de mivelocidad.mx.
- Si el promedio está consistentemente por debajo del 60% de tu plan contratado, tienes base para una queja formal.
Consejo: Cuando llames a tu proveedor para reportar el problema, menciona los Mbps exactos que obtuviste en la prueba y a qué hora. Los agentes de soporte responden mejor cuando ven que tienes datos concretos, no solo "mi internet va lento".
¿Cómo quejarse si el internet va lento?
Si documentaste que tu proveedor no cumple, tienes estas opciones en México:
- Llamar al soporte técnico del proveedor con los datos de tu prueba. Exige que envíen un técnico o que te den un crédito en la factura por el servicio no entregado.
- PROFECO (profeco.gob.mx): presenta una queja formal contra tu proveedor. Es más efectivo de lo que crees — muchos proveedores resuelven el problema al ver que hay un expediente.
- IFT (ift.org.mx/usuarios): el regulador de telecomunicaciones en México tiene un sistema de quejas específico para internet y telefonía.
- Cancelar el contrato: si llevas 3+ meses documentando incumplimiento, en muchos casos tienes derecho a cancelar sin penalización por incumplimiento del proveedor.
Preguntas frecuentes sobre pruebas de velocidad
¿La prueba de velocidad consume muchos datos?
Una prueba completa usa entre 50MB y 200MB de datos, dependiendo de tu velocidad. Si tienes un plan limitado por GB, considera hacerla cuando estés conectado al WiFi del hogar (que debería ser ilimitado). En planes residenciales de México esto no representa ningún problema.
¿Los resultados del speed test son 100% precisos?
Son una muy buena aproximación, no una medición perfecta. Factores como la distancia al servidor de prueba, la congestión momentánea de internet y el dispositivo que usas pueden afectar los resultados ±10-15%. Por eso recomendamos hacer varias pruebas en distintos horarios y promediar.
¿Por qué la velocidad en mi celular da menos que en mi laptop?
Los teléfonos tienen antenas WiFi más pequeñas y menos potentes que las laptops. Además, el chip de red móvil es más limitado. Para una medición más precisa del servicio de tu proveedor, usa una laptop conectada por cable.
¿Mivelocidad.mx mide igual que Speedtest.net?
Mivelocidad.mx usa los servidores de Cloudflare (uno de los CDN más grandes del mundo) que están ubicados en México, lo que garantiza que estás midiendo tu velocidad real a infraestructura relevante para el contenido que usas diariamente. El resultado puede diferir de otras herramientas según el servidor que usen.
Comparativa de herramientas de speed test disponibles en México
No todas las herramientas de medición de velocidad son iguales. Estas son las principales opciones que los usuarios en México tienen disponibles y sus diferencias relevantes:
| Herramienta | Servidor en México | Lo que mide | Ideal para |
|---|---|---|---|
| MiVelocidad.mx | Cloudflare México (CDN global) | Bajada, subida, ping, jitter + calificación vs. lo contratado | Usuarios que quieren saber si su proveedor cumple |
| Speedtest.net (Ookla) | Múltiples servidores por ISP | Bajada, subida, ping | Comparativa entre proveedores; datos globales |
| Fast.com (Netflix) | Servidores de Netflix en México | Solo bajada | Saber si tu internet es suficiente para Netflix |
| nperf.com | Servidores propios | Bajada, subida, ping + calidad de streaming | Pruebas más exhaustivas |
Una diferencia importante: Speedtest.net en México frecuentemente usa servidores del propio proveedor que contratas, lo que puede dar resultados artificialmente altos. Herramientas que usan servidores de terceros (como Cloudflare o Netflix) dan una imagen más realista del internet que experimentas al día a día.
Lo que el IFT establece sobre la medición de velocidad en México
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), mediante la Resolución P/IFT/EXT/060314/76, establece que los concesionarios de internet residencial en México deben garantizar:
- Al menos el 60% de la velocidad contratada en cualquier momento del día (velocidad mínima garantizada).
- Al menos el 40% de la velocidad contratada durante los períodos de mayor demanda (normalmente 7pm–11pm).
- Una velocidad "normalmente disponible" —el valor que recibes la mayor parte del tiempo— que debe estar claramente declarada al momento de contratar.
Si tus mediciones muestran que recibes consistentemente menos del 60% de la velocidad prometida, tienes base legal para exigir. Las capturas de pantalla de MiVelocidad.mx con fecha y hora sirven como evidencia ante PROFECO y el IFT.
Fuentes y referencias
- IFT — Instituto Federal de Telecomunicaciones: ift.org.mx — Resolución P/IFT/EXT/060314/76; reportes anuales sobre calidad del servicio de internet en México; sistema de quejas de usuario.
- PROFECO: profeco.gob.mx — Sistema de quejas en línea; guía de derechos del consumidor de servicios de telecomunicaciones.
- LFTR — Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión: Artículo 191 — obligaciones de velocidad y calidad de servicio para concesionarios de internet residencial.
- Cloudflare Speed: Metodología de medición usada por MiVelocidad.mx — servidores distribuidos globalmente con punto de presencia en México.